V dnešním náročném maloobchodním trhu se značkami a prodejci musí najít čerstvé a inovativní způsoby, jak zapojit se zákazníky, ale s 90% majitelů smartphonů pomocí svých zařízení v obchodě s výzkumnými produkty prostřednictvím vyhledávačů a on-line internetových obchodů, společnosti musí zakrývat pozornost zákazníků pářením nových technologií. Ačkoli mladí lidé tráví více než 3 hodiny každý den na svých smartphonech, 67% stále raději nakupovat v obchodě, takže je jasné, že posun v zaměření je zapotřebí od tradičního maloobchodního marketingu na nový přístup, který spojuje digitální a fyzické světy.

Vyzkum Narodnim maloobchodnim federacem IBM odhalil, že mladí lidé by měli být aktivní zapojení s značkami. Vedle technologie Field Communications (NFC) v chytrém obalu umožňuje značky a prodejci nabídnout lákavé a interaktivní zákaznické zkušenosti. V současné době kolem 1.4 miliardy majitelů smartphonů s NFC schopností, a toto číslo se očekává, že se zdvojnásobí od roku 2020, může být použita inteligentní balení NFC, aby poskytovaly personalizované zážitky, které zákazníci nyní požadují informace o produktech, propagačních nabídkách, jak-to-průvodců, videa a opakované připomenutí k dispozici s jednoduchým klepnutím smartphonu. Nedávný průzkum Epsilon a GBH Insights zjistil, že 80% zákazníků je pravděpodobnější, aby nákup, když značky nabízejí výběr obsahu.

Pro majitele značek a obchodníky, NFC nabízí příležitosti k rozvoji přímého angažovanosti a budování spokojenosti zákazníků. To je možné, jak NFC tagy obsahují jedinečné identifikátory podle položky, ne jen typ produktu, takže obsah může být cílený a dynamický (diferený před a po zakoupení). Tyto značky jsou malé a mohou být integrovány do balení bez dopadu na identitu značky. NFC technologie je také odolná vůči klonování jako unikátní ID zabraňuje padělání a může umožnit ověřování výrobku majitelem značky nebo zákazníkem.

Navzdory četným výhodám, příklady NFC technologie ve vysokém objemu, nízké marginové produkty, jako jsou FMCG (rychlý pohyb spotřebního zboží) byly omezeny, z velké části kvůli nákladům. V současné době se na vysoké hodnotě zaměřily na vysoce hodnotné produkty nebo nízké marketingové propagační akce.

Nicméně, nové technologie a výrobní procesy se objevují, že výrazně sníží náklady na klíčové komponenty potřebné pro rychlé balení na masovém trhu, jako je IC (integrovaný obvod), který je mozek za NFC tagem. Poprvé se stane chytrý obal s chytrým obalem pro značky FMCG a mladí lidé pravděpodobně budou hnací silou za jeho přijetí.