SEATTLE — Le premier indice qu’il y a quelque chose d’inhabituel sur le magasin d’Amazon du futur vous frappe à la porte d’entrée. On dirait que vous entrez dans une station de métro. Une rangée de portes garde l’entrée de la boutique, connue sous le nom d’Amazon Go, permettant en seulement personnes avec l’application smartphone du magasin.

À l'intérieur est un mini-market de 1,800 pieds carrés emballé avec des étagères de nourriture que vous pouvez trouver dans beaucoup d'autres magasins de commodité — soda, chips de pommes de terre, ketchup. Il a également quelques aliments généralement trouvés à Whole Foods, la chaîne de supermarchés que Amazon possède.

Mais la technologie qui est aussi à l'intérieur, surtout débordée de vue, permet une expérience commerciale comme aucun autre. Il n ' y a pas d ' encaisses ou de registres. Les acheteurs quittent le magasin à travers ces mêmes portes, sans paver pour retirer une carte de crédit. Leur compte Amazon se charge automatiquement de ce qu'ils prennent de la porte.

Lundi, le magasin s'ouvrira au public pour la première fois. Gianna Puerini, l'exécutif en charge d'Amazon Go, a récemment donné des visites du magasin, au centre-ville de Seattle. C'est un regard sur ce que les acheteurs rencontreront.

Il n'y a pas de paniers ou paniers dans Amazon Go. Comme le processus de paiement est automatisé, quel serait le point d'eux de toute façon? Au lieu de cela, les clients mettent des articles directement dans le sac d'achat ils vont sortir avec.

Chaque fois que les clients prennent un article sur une étagère, Amazon dit que le produit est automatiquement mis dans le panier de leur compte en ligne. Si les clients remettent l'article sur l'étagère, Amazon le retire de leur panier virtuel.

Le seul signe de la technologie qui rend ces flotteurs possibles au-dessus des étagères de magasin — des tableaux de petites caméras, des centaines d'entre eux dans tout le magasin. Amazon ne dira pas grand-chose sur le fonctionnement du système, autre que de dire qu'il implique une vision informatique sophistiquée et un logiciel d'apprentissage machine. Traduction: La technologie d'Amazon peut voir et identifier chaque article dans le magasin, sans attacher une puce spéciale à chaque boîte de soupe et sac de mélange de sentiers.

Il y avait un peu plus de 3,5 millions de caissiers aux États-Unis en 2016 — et certains de leurs emplois peuvent être en danger si la technologie derrière Amazon Go finit par se propager. Pour l'instant, Amazon affirme que sa technologie modifie simplement le rôle des employés — de la même façon qu'elle décrit l'impact de l'automatisation sur ses entrepôts.

« Nous venons de mettre des associés sur différents types de tâches où nous pensons qu’il ajoute à l’expérience client », a déclaré Mme Puerini.

Ces tâches comprennent le réapprovisionnement des étagères et aider les clients à résoudre tout problème technique. Entreposez les employés de l'usine prêt à aider les clients à trouver des articles, et il y a une cuisine à côté avec les chefs qui préparent des repas à vendre dans le magasin. Parce qu'il n'y a pas de caissier, un employé s'assoit dans la section du vin et de la bière du magasin, en vérifiant les I.D.s avant que les clients puissent enlever l'alcool des étagères.

La plupart des gens qui passent n'importe quel temps dans un supermarché comprennent comment vexer le processus de paiement peut être, avec des lignes cloquées pour les caissiers et les clients qui tombent avec des kiosques auto-vérification.

A Amazon Allez, regarder se sent comme — il n'y a pas d'autre moyen de le mettre — élévateur. C'est seulement quelques minutes après avoir quitté le magasin, quand Amazon envoie un reçu électronique pour les achats, que le sentiment disparaît.

L 'escalier n'est pas facile chez Amazon Go. Avec la permission d'Amazon, j'ai essayé de tromper le système de caméra du magasin en enveloppant un sac de shopping autour d'un 4,35 $ quatre-pack de vanille soda alors qu'il était encore sur une étagère, en le frappant sous mon bras et en sortant du magasin. Amazon m'a chargé pour ça.

Une grande question sans réponse est où Amazon prévoit prendre la technologie. Il ne dira pas s’il prévoit ouvrir plus de magasins Amazon Go, ou laisser cela comme une nouveauté unique. Une possibilité plus intrigante est qu'il pourrait utiliser la technologie dans les magasins Whole Foods, bien que Mme Puerini a déclaré qu'Amazon n'a « aucun projet » à faire.

Il y a même des spéculations que Amazon pourrait vendre le système à d'autres détaillants, bien qu'il vend ses services de cloud computing à d'autres entreprises. Pour l'instant, les visiteurs de Amazon Va peut-être regarder leurs achats: Sans un registre les fixant au visage à la caisse, il est facile de dépasser.