今日の挑戦的な小売市場では、ブランドや小売店は、顧客と関与する新鮮で革新的な方法を見つける必要があります, しかし、自分のデバイスをストアで使用してスマートフォンの所有者の90%は、検索エンジンやオンラインWebストアを介して製品を研究するために, 企業は、新しい技術を活用することにより、顧客の注意を回復する必要があります. 若者はスマートフォンで毎日3時間以上過ごしていますが、67%はまだ店内で買い物するのが好ましいので、伝統的な小売マーケティングからデジタルと物理的な世界をブレンドする新しいアプローチへのフォーカスのシフトが必要であることは明らかです。

ナショナル・リテール・フェデレーションズとIBMによるリサーチは、若者がブランドとのより活発なエンゲージメントを望むことを明らかにしました。 スマートパッケージのフィールドコミュニケーション(NFC)技術の近くで、ブランドや小売店が魅力的でインタラクティブな顧客体験を提供できます。 現在、NFC機能を搭載したスマートフォン所有者が約1.4億人で、この数は2020年までに倍増する見込みで、NFC対応スマートパッケージは、お客様が製品情報、プロモーションオファー、ガイド、ビデオ、リオーダーなどのパーソナライズされたエクスペリエンスを、スマートフォンの簡単なタップで提供できるようになりました。 EpsilonとGBHインサイトによる最近の調査では、ブランドが別注のコンテンツを提供したときに、顧客の80%が購入をする可能性が高いことがわかりました。

ブランドの所有者や小売業者にとって、NFCは直接的なエンゲージメントを開発し、顧客ロイヤルティを構築するための機会を提供します。 NFCタグには、製品タイプだけでなく、アイテムごとに一意の識別子が含まれているため、コンテンツはターゲットと動的にすることができます(購入前後の異なる)。 これらのタグは小さく、ブランドアイデンティティに影響を与えずにパッケージに統合できます。 NFC技術は、一意のIDが偽造を防ぎ、ブランドの所有者や顧客による製品の認証を可能にするため、クローニングにもより耐性があります。

多くの利点にもかかわらず、大容量のNFC技術の例、FMCG(高速移動コンシューマー商品)などの低マージン製品が限られています。 これまで、NFC ベースのキャンペーンは、主に高付加価値製品や低ボリュームマーケティングプロモーションに焦点を当てています。

しかし、NFCタグの背後にある脳であるIC(集積回路)など、マスマーケットスマートパッケージに必要な主要コンポーネントのコストを大幅に削減する新しい技術や製造プロセスが誕生しています。 初めてのNFC対応スマートパッケージングは、FMCGブランドにとって経済的に有効になり、若者は採用の背後にある運転力になる可能性が高い。