De eerste aanwijzing dat er iets ongewoons is over Amazon winkels in de toekomst raakt je bij de voordeur. Het voelt alsof je een metrostation binnengaat. Een rij poorten bewaken de ingang naar de winkel, bekend als Amazon Go, die alleen mensen toestaat met de smartphone app van de winkel.

Binnen is een mini-markt van 1,800 vierkante meter vol met voedsel dat je kunt vinden in veel andere supermarkten, frisdrankjes, aardappels, ketchup. Het heeft ook wat voedsel gevonden bij Whole Foods, de supermarkt keten die Amazon bezit.

Maar de technologie die ook binnen is, meestal weggestopt uit het zicht, zorgt voor een boodschapperiode als geen ander. Er zijn nergens kassiers of registers. Shoppers verlaten de winkel door dezelfde poorten, zonder te pauzeren om een creditcard te halen. Hun Amazon account wordt automatisch aangeklaagd voor wat ze de deur uitschakelen.

Op maandag zal de winkel voor het eerst openbaar maken. Gianna Puerini, de leidinggevende van Amazon Go, gaf onlangs tours van de winkel, in Seattle. Dit is een blik op wat winkeliers zullen tegenkomen.

Er zijn geen winkelkarren of mandjes in Amazon Go. Aangezien het onderzoek geautomatiseerd is, wat zou het nut van hen zijn? In plaats daarvan zetten klanten dingen rechtstreeks in de winkeltas waar ze mee weglopen.

Elke keer als klanten een item van een plank pakken, zegt Amazon dat het product automatisch in de winkelkar van hun online rekening wordt gelegd. Als klanten het item weer op de plank zetten, verwijdert Amazone het van hun virtuele mand.

Het enige teken van de technologie die deze mogelijke floats boven de winkelschelven laat zweven... rellen van kleine camera's, honderden in de winkel. Amazon heeft veel gezegd over hoe het systeem werkt, behalve om te zeggen dat het met geavanceerde computervisie en machines die software leren. Vertaling: Amazontechnologie kan elk item in de winkel zien en identificeren, zonder een speciale chip aan alle kanten soep en zak met spoormix vast te binden.

Er waren meer dan 3,5 miljoen kassiers in de Verenigde Staten in 2016... en sommige van hun banen kunnen in gevaar zijn als de technologie achter Amazon Go zich uiteindelijk verspreidt. Voorlopig zegt Amazone dat zijn technologie gewoon de rol van werknemers verandert... op dezelfde manier dat het de impact beschrijft van automatische arbeiders.

Puerini heeft medewerkers op verschillende taken gezet waar het toevoegt aan de klantenervaring.

Die taken bevatten invullende planken en klanten helpen met het verontrusten van technische problemen. Store medewerkers molen om klanten te helpen met het vinden van items, en er is een keuken hiernaast met koks die de maaltijden voorbereiden in de winkel. Want er zijn geen kassiers, een werknemer zit in de wijn en bier sectie van de winkel, controleert ID's voordat klanten alcohol van de planken kunnen halen.

De meeste mensen die elke tijd in een supermarkt doorbrengen begrijpen hoe irritant het check-out proces kan zijn, met verstopte lijnen voor kassiers en klanten die met zelfbeheerde kiosks fumbleren.

Amazon Controleren voelt niet als winkeldiefstal. Het duurt maar een paar minuten nadat Amazon een elektronische bon stuurt voor aankopen, dat het gevoel verdwijnt.

Actuele winkeldiefstal is niet makkelijk in Amazon Go. Met toestemming van Amazon, probeerde ik het camerasysteem te bedwingen door een boodschappentas rond te wikkelen rond een 4,35 vanille soda terwijl het nog op een plank lag, het onder mijn arm te stoppen en uit de winkel liep. Amazone heeft me ervoor aangeklaagd.

Een grote onbeantwoorde vraag is waar Amazone de technologie wil innemen. Het zal niet zeggen of het van plan is meer Amazon Go winkels te openen, of dit achter te laten als een one-van-een-kind romantiek. Een meer intrigerende mogelijkheid is dat het de technologie kan gebruiken in Whole Foods winkels, hoewel juffrouw Puerini zei dat Amazon zo'n plan heeft.

Er zijn zelfs speculaties dat Amazon het systeem kan verkopen aan andere retailers, hoewel het zijn wolkenbedrijven verkoopt aan andere bedrijven. Voorlopig bezoeken aan Amazone Ga misschien hun aankopen bekijken. Zonder een kassa die ze in het gezicht staart bij de kassa, is het makkelijk te overschatten.