Det europæiske modemærke MS Mode anvender RFID-teknologi i 185 detailbutikker for at forbedre kundeoplevelsen

MS Mode lancerer en løsning i 185 butikker for at forstå lagerniveauet for hver butik, så for bedre at tjene online kunder og give dem offline aftaler til at prøve de produkter, der er udvalgt i online butik .

MS Mode, et europæisk modemærke under Cool Investments, planlægger at implementere en RFID-løsning for at forbedre lager nøjagtighed. Løsningen vil blive brugt til at spore varer i sine 185 butikker. Denne teknologi vil oprindeligt blive lanceret i tre butikker og vil blive sat i brug i alle butikker i oktober 2021. Nedaps iD Cloud løsning bruges hovedsageligt til at sikre, at hver af butikkerne kan hente lagerbeholdning for at opfylde de omni-channel salgsbehov under og efter epidemien.

MS Mode håber at bruge denne teknologi til bedre at tjene online kunder, så kunderne kan placere ordrer på den nærmeste offline butik baseret på nærhedsprincippet. Samtidig giver det kunderne mulighed for at kontrollere produkterne i butikken på forhånd, før de besøger offline butikken, og derefter bestille en prøve eller købe disse produkter. Når løsningen er fuldt implementeret i slutningen af dette år, vil det blive, hvad Nedap kalder det største RFID promo projekt i de tre Benelux lande.

Robert Jan Haitink, projektleder for MS Mode, sagde, at MS Mode kunder er blevet omnichannel shoppere. Før epidemien brød ud, mere og flere forbrugere var begyndt at shoppe online, og de ville gennemse produkter i onlinebutikken, før de skulle til butikken for at prøve. Under epidemien har online shopping adfærd gennemgået yderligere ændringer. Kunder vil ikke kun gennemse produkter online, før de når offline butikker, men også direkte køb. Heitink sagde, at med afslapning af lockdowns i hele Europa, vil kunderne snart bidrage offline butikker, og den sociale natur i shopping stadig er en stor drivkraft for butikstrafikken.

MS Modes butikker ligger i Benelux-regionen samt Frankrig og Spanien. Under epidemien, ifølge reglerne i forskellige lande, er butikker enten midlertidigt lukket, eller antallet af kunder er begrænset, eller kunder kan foretage aftaler for shopping, som har en betydelig indvirkning på passagerflow. Heitink sagde: "Fortunately, flere og flere kunder er shopping online i vores online butik. Vi vil gøre vores bedste for at fortsætte med at tjene kunder og sikre så meget sikkerhed som muligt i denne vanskelige periode."

Heitinksagde også, at med udgangen af epidemien forventer MS Mode, at online shopping vil fortsætte med at opretholde et stærkt momentum, fordi kunderne nu er vant til at surfe på internettet på forhånd, så kunder, der kommer til offline butikker vil kende sig bedre end nogensinde. Efterspørgsel. Faktisk, før udbruddet, planlagde virksomheden at implementere RFID for at forbedre lager nøjagtighed. Han erindrede, at anvendelsen af RFID-teknologi begyndte for fem år siden, da MS Mode begyndte at samarbejde med Nedap på business case. Ved at mærke hvert stykke tøj, kunne detailhandlere spore lagerbeholdningen af hvert produkt, og dermed reducere mangel. Risikoen for varerne.

Et andet Cool Investments brand, hollandske modeforhandler Amerika i dag, har brugt RFID til at spore lagerbeholdning. Baseret på sin vellykkede erfaring vælger MS Mode nu at fremme denne teknologi uden at pilotere den. Lanceringen starter med tre butikker for at gennemføre tidlig test af nogle processer og procedurer, så butikspersonale nemt kan tilpasse sig hele virksomhedens teknologi. Heitink sagde: "Vi håber at anvende disse oplevelser til alle vores butikker."

De løsninger, der er vedtaget af MS Mode, omfatter Nedaps iD Cloud standardpakke, håndholdte læsere og passive UHF RFID tag tags. For at kunne identificere hvert produkt, er mærkningen rettet til produktet, når produktet produceres, og derefter læse, hvornår produktet ankommer i butikken. Bruno Bakker, Nedaps globale forretningsudviklingschef, sagde, at hvert websted er udstyret med en håndholdt iD-læser til at læse tagdata.

Når tagget læses, opdaterer iD Cloud-platformen status for det produkt, der er modtaget i butikken. Derefter videresender systemet disse data til MS Mode-applikationen udviklet af mærket, ifølge algoritmen til præcist at afgøre, hvilken lager skal sendes til hvilke butikker og kanaler, når. De tags læses også under ugentlig lagerbeholdning og butikskvittering.

Desuden sagde Buck, at genopfyldelsesfunktionen i iD Cloud vil gøre det muligt for butiksmedarbejdere at genopfylde deres salgsområder baseret på den tilgængelige lagerbeholdning i lageret og give prioriterede opfyldnings anbefalinger. iD Cloud bruger en selvlæringsalgoritme til at generere genopfyldende anbefalinger, og kan også tage højde for størrelsesakten observeret i den udpegede butik. For eksempel, hvis salget af et produkt af størrelse M stigning, vil systemet minde salgsmanden for at gemme flere produkter af denne størrelse i dets salgsområde.

Heitinksagde, at for MS Mode vil lagervisualisering være i stand til at tilpasse forbrugernes forventninger. "Reliable lagerstyring er en forudsætning for succes." Han forklarede: "Vores mål er at give kunderne mulighed for at se levering af varer i butikkerne i nær fremtid og give dem bookingmuligheder. Vi mener, at kun lagerbeholdning er tilgængelig. Pålidelighed kan hjælpe med at opnå dette mål og undgå at skuffe vores kunder, fordi der ikke er noget produkt."

Heitinkpåpegede, at MS Mode håber at bruge RFID-teknologi til at vise lagerbeholdning online for at hjælpe offline kunder. Denne funktion gør det muligt for butikkens indkøbsguider at give personlige tjenester for at sikre, at kunderne kan finde de produkter, de ønsker at købe. MS Mode håber også at opnå højere driftseffektivitet og dermed forbedre kundeoplevelsen.

侦破vigtigste mal模式er女士gøRFID-systemet køre i alle sine butikker. MS Mode vil udforske, om RFID kan indsættes i distributionscentret for at realisere den automatiske kvittering og opbevaring af varer. Heitink sagde: "I den nærmeste fremtid vil vi studere, om vi kan forbedre kundeoplevelsen ved hjælp af smarte spejle, mobilbetalinger og selvbetjening, og om vi kan bruge RFID til at forbedre tab forebyggelse."

Planen startede i Benelux markedet og bliver rullet ud i butikkerne i andre lande. Den første del af implementeringerne forventes at blive sat i brug i september 2021 og vil blive fuldt lanceret i november. Nedap vil give træning for butiksledere og medarbejdere gennem sin "trainer" koncept. I denne model samarbejder Nedap med, hvad den kalder "Champion Store", ved hjælp af den første tre butikker for at give træning, og så træner teamet hele virksomheden. "Efter dette, sagde Buck, Champion Store vil uddanne regionale butikker, og regionale butikker vil træne andre butikker i deres egen bydel.