Hubei Airport Group introduz RFID, embarque sem papel e outras medidas para melhorar a qualidade do serviço do aeroporto

Desde o início deste ano, o Hubei Airport Group implementou completamente o verdadeiro conceito de serviço, focado no desenvolvimento de falhas, focado na construção de marca e continuou a avançar a ação especial de “Key Civil Aviation Service Quality Focuses” de acordo com a implementação relevante da Civil Aviation Administration para tornar os novos serviços melhores e melhores. Iniciativas: Estabeleça um grupo de ação especial, um livro de tarefas de ação especial, um briefing especial e um agendamento especial “quatro mecanismos de trabalho especiais” para garantir que a tarefa de enfrentamento seja implementada e apoiada.

O不到e se concentrar em melhorar normalidade dos voos e atualização abrangente do suporte de voo. O primeiro é aproveitar a oportunidade da reorganização do Comitê de Gestão de Operações para ajustar e otimizar ainda mais o sistema de gestão e o mecanismo operacional para formar uma estrutura de três níveis de "decisão, coordenação e execução". Uma equipe de segurança sólida composta por 8 unidades residentes e 3 unidades internas foi formada. Estabeleça uma nova plataforma para gerenciamento integrado; em segundo lugar, use a construção A-CDM como a força motriz para abrir de forma abrangente os dados principais do sistema operacional de aeroportos, controle de tráfego aéreo e divisões de companhias aéreas, e realize a partilha eficiente de novas tecnologias para a tomada de decisões; Focando-se na atualização dupla de software e hardware, otimizamos o novo mecanismo para operação coordenada de deicing de aeronaves, alocação de aeronaves e suporte de voo. Completamos a revisão da pista ocidental, a nova taxiway e a ponte de embarque T2. Nós atualizamos a tecnologia HUD para alcançar baixa visibilidade RVR 150 metros O quarto é tomar intervenções críticas de voo, consultas de emergência de atraso de voo, ajustes dinâmicos de horário de voo e troca de tempo de voo como medidas eficazes. O foco no "voo crítico" alcançou resultados significativos. O voo crítico converteu com sucesso 3-5 voos por dia. O aeroporto médio A taxa normal de liberação é aumentada em 1,2-2% / mês. A taxa normal média de lançamento do Aeroporto de Wuhan em julho e agosto deste ano foi classificada entre os 5 principais aeroportos coordenados nacionalmente, e em setembro foi classificada como a vice-campeão a tempo do aeroporto de grande escala na região Ásia-Pacífico.

O segundo é focar em melhorar a função de transferência, e o sistema de transferência é totalmente atualizado. O primeiro é melhorar ainda mais a construção do sistema de transferência aérea. Atualize de forma abrangente as instalações e funções do sistema de hardware de trânsito, otimize os processos de serviço de passageiros e obtenha transferência rápida de bagagem; fortaleça a comunicação e a coordenação com os costumes, a inspeção de fronteiras e as companhias aéreas, promova ativamente as declarações de "através do voo", e se empenhe em alcançar "o check-in de uma só vez" para transferências internacionais o mais rápido possível, bagagem reta, um bilhete para o fim. " O segundo é melhorar ainda mais a construção do sistema de transporte aéreo. Inscreva o apoio do departamento ferroviário, criptografar a frequência de linhas de aeroporto de trânsito ferroviário, e estender o tempo de operação para 23:00; liderar o serviço de informações de voo do aeroporto, e estabelecer uma base sólida para a interconexão de informações "ferroviária" e interconexão. O terceiro é melhorar ainda mais a construção do sistema de transferência de terra vago. Estabeleça um mecanismo de resposta de emergência de "ligação aérea", otimize totalmente a linha de fluxo de tráfego terrestre e o layout da função de estacionamento; inicie um sistema de gerenciamento de tráfego inteligente, e tome a liderança na aplicação da tecnologia de "cerca eletrônica" de carro-depilação no mesmo nível de aeroportos; completa "beautificação, greening, e iluminação "Darkening" e "negro" quatro grandes projetos de atualização, o ambiente de tráfego rodoviário do aeroporto

O terceiro é focar em melhorar a experiência do passageiro e atualizar abrangentemente aplicativos de tecnologia. Em primeiro lugar, promover integralmente a inovação tecnológica dos sistemas de bagagem. Aplicando a tecnologia RFID do sistema de bagagem, concluímos a transformação de 168 conjuntos de calha de bagagem. A taxa de classificação correta atingiu 99,5%, e a taxa de danos da bagagem foi reduzida em 20% -30%. A visualização da extração de bagagem foi totalmente ativada, e o serviço de bagagem de rastreamento e autoatendimento será implementado até o final do ano Comissionamento. O segundo é promover integralmente a inovação tecnológica de autoatendimento. Otimize serviços de check-in de autoatendimento, ative terminais de certificados de check-in de autoatendimento, atualize 72 dispositivos de check-in de autoatendimento e permita que os passageiros se candidatem a certificados de check-in temporários "manuseados, de lavagem facial e a qualquer momento. O terceiro é promover integralmente a inovação tecnológica do voo inteligente. A primeira tecnologia de terminal portátil do país para resolver os problemas técnicos de retorno de informações de segurança e realizar uma viagem verdadeiramente "papel"; tomar a liderança em permitir que o sistema de captura de bagagem inteligente na zona de supervisão aduaneira para melhorar de forma abrangente a eficiência de desembaraço aduaneiro; promover ativamente a pilotagem de dois canais de inspeção de segurança de autoatendimento e se esforçar para começar no final do ano. Em quarto lugar, promover globalmente a inovação tecnológica em serviços de rede. Wuhan Tianhe Aeroporto constrói o primeiro aeroporto de cobertura completa 5G na China Central, tornando-se a primeira área de demonstração para cobertura completa de sinais 5G no maior edifício único na China e 5G cobertura de sinal em uma variedade de cenários complexos. Quinto, promovem integralmente a inovação da informatização logística. Fortalecer o planejamento geral da plataforma de gerenciamento de parque de logística de aviação, sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente, sistema de gerenciamento de contêineres e sistema de agendamento de logística coordenado, promover ativamente o uso de waybills eletrônicos, e o centro de supervisão de correio expresso internacional realiza todo o processo de operação "eletrônica". A pontuação de satisfação dos passageiros ACI do Aeroporto de Wuhan Tianhe médiau 4,93 pontos nos primeiros a terceiro trimestres, um novo alto desde a participação na avaliação, e continuou a manter o nível de liderança mundial dos aeroportos ao mesmo nível.

O último é concentrar-se na promoção do desenvolvimento coordenado e na promoção simultânea das filiais. O primeiro é melhorar efetivamente a taxa normal dos voos regionais do aeroporto. O Aeroporto de Xiangyang lançou o sistema de lançamento colaborativo ZCDM e tornou-se o primeiro aeroporto regional da província a ter um sistema de CDM. Desde que o sistema foi lançado, a taxa de normalização mensal do voo aumentou de 74,47% em agosto para 10 O mês é 90,28%; o segundo é promover integralmente o autoatendimento para cada linha de ramo. Atualmente, todas as estações do grupo realizaram o embarque sem papel, o certificado de embarque temporário eletrônico, a chegada e a chegada da bagagem visualizada, etc., e adicionaram robôs inteligentes no check-in e na verificação de segurança. O terceiro é melhorar continuamente o equipamento auxiliar para a conveniência do aeroporto regional, prestar serviços personalizados para o transporte aéreo dos deficientes e idosos, e comprar garrafas líquidas em áreas de inspeção de segurança para ajudar os passageiros a cumprir regulamentos e transportar cosméticos com segurança; o quarto é continuar a promover a marca de serviços regionais A construção continuará a injetar novos conteúdos em marcas como “Airport Bailing” no Aeroporto de Enshi, “Three Loves” no Aeroporto de Xiangyang, e “Highland Love” no Aeroporto de Shennongjia. Através da inovação de serviços, interação no local, exibição cultural e promoção de mídia, a influência da marca será continuamente aprimorada.

No próximo passo, o Hubei Airport Group continuará a aprofundar o seu trabalho de abordagem de serviços, transformando efetivamente novas ideias, novas instalações e novas tecnologias em novos serviços, novos produtos e novas medidas, e adicionando novo impulso e vitalidade para promover o desenvolvimento de alta qualidade em Hubei.