Европейский модный бренд MS Mode использует технологию RFID в 185 розничных магазинах, чтобы улучшить потребительский опыт

MS Mode запускает решение в 185 магазинах, чтобы понять уровень запасов каждого магазина, чтобы лучше обслуживать онлайн-клиентов и предоставлять им оффлайн-приемы, чтобы попробовать продукты, выбранные в интернет-магазине.

MS Mode, европейский бренд моды под Cool Investments, планирует развернуть RFID-решение для повышения точности инвентаризации. Решение будет использоваться для отслеживания товаров в его 185 магазинах. Эта технология первоначально будет запущена в трех магазинах и будет введена в эксплуатацию во всех магазинах к октябрю 2021 года. Решение iD Cloud Nedap в основном используется для обеспечения того, чтобы каждый из его магазинов мог получить инвентарь для удовлетворения всесторонних потребностей продаж во время и после эпидемии.

MS Mode надеется использовать эту технологию, чтобы лучше обслуживать онлайн-клиентов, позволяя клиентам размещать заказы в ближайшем офлайн-магазине на основе принципа близости. В то же время, это позволяет клиентам заранее проверить продукты в магазине, прежде чем посетить оффлайн-магазин, а затем забронировать пробу или приобрести эти продукты. Как только решение будет полностью развернуто в конце этого года, оно станет тем, что Nedap называет самым большим проектом продвижения RFID в трех странах Бенилюкса.

Роберт Ян Гаитинк, менеджер проекта MS Mode, сказал, что клиенты MS Mode стали всесторонними покупателями. Прежде чем разразилась эпидемия, все больше и больше потребителей начали делать покупки в Интернете, и они будут просматривать продукты в интернет-магазине, прежде чем отправиться в магазин, чтобы попробовать. Во время эпидемии поведение онлайн-покупок претерпело дальнейшие изменения. Клиенты будут не только просматривать продукты онлайн, прежде чем обратиться в оффлайн-магазины, но и напрямую покупать. Хайтинк сказал, что с релаксацией замков по всей Европе клиенты скоро будут покровительствовать оффлайн-магазинам, а социальная природа шопинга по-прежнему является основным драйвером трафика магазина.

Магазины MS Mode расположены в регионе Бенилюкс, а также во Франции и Испании. Во время эпидемии, согласно правилам различных стран, магазины либо временно закрыты, либо количество клиентов ограничено, либо клиенты могут делать назначения для шопинга, что оказывает значительное влияние на пассажирский поток. Хайтинк сказал: «К счастью, все больше и больше клиентов делают покупки онлайн в нашем интернет-магазине. Мы сделаем все возможное, чтобы продолжать обслуживать клиентов и обеспечить как можно большую безопасность в этот сложный период».

Хайтинктакжесказал,чтосокончаниемэпидемии,MS Mode ожидает, что онлайн-покупки будут продолжать поддерживать сильный импульс, потому что клиенты теперь привыкли просматривать Интернет заранее, поэтому клиенты, которые приходят в оффлайн-магазины, будут знать себя лучше, чем когда-либо. Спрос. На самом деле, до вспышки компания планировала развернуть RFID для повышения точности инвентаризации. Он напомнил, что применение технологии RFID началось около пяти лет назад, когда MS Mode начала сотрудничать с Nedap в деле о бизнесе. Написав каждый кусок одежды, ритейлеры могли отслеживать инвентаризацию каждого элемента, тем самым уменьшая дефицит. Риск товара.

Еще один бренд Cool Investments, голландский модный ритейлер America Today, использовал RFID для отслеживания инвентарных запасов. Опираясь на свой успешный опыт, MS Mode теперь решает продвигать эту технологию, не пилотируя ее. Запуск начнется с трех магазинов, чтобы провести раннее тестирование некоторых процессов и процедур, чтобы персонал магазина мог легко адаптироваться к технологиям всей компании. Хайтинк сказал: «Мы надеемся применить этот опыт ко всем нашим магазинам».

Решения, принятые MS Mode, включают стандартный пакет Nedap iD Cloud, портативные читатели и пассивные теги UHF RFID. Чтобы однозначно идентифицировать каждый продукт, этикетка прикрепляется к продукту, когда продукт производится, а затем читает, когда продукт поступает в магазин. Bruno Bakker, менеджер по глобальному развитию бизнеса Nedap, сказал, что каждый сайт оснащен портативным считывателем iD для чтения данных тегов.

Когда тег читается, облачная платформа iD Cloud обновит статус продукта, полученного в магазине. Затем система направляет эти данные в приложение MS Mode, разработанное брендом, согласно алгоритму, чтобы точно определить, какой инвентарь должен быть отправлен в какие магазины и каналы, когда. Теги также читаются во время еженедельной инвентаризации и получения магазина.

Кроме того, Бак сказал, что функция пополнения в iD Cloud позволит сотрудникам магазина пополнить свои зоны продаж на основе имеющихся запасов на складе и предоставить приоритетные рекомендации по пополнению. iD Cloud использует алгоритм самообучения для выработки рекомендаций по пополнению, а также может учитывать ситуацию с размером запасов, наблюдаемую в указанном магазине. Например, если продажи продукта размера M увеличиваются, система напомнит продавцу хранить больше продуктов такого размера в своей зоне продаж.

Heitink заявила, что для MS Mode визуализация инвентарных запасов сможет адаптироваться к изменяющимся ожиданиям потребителей. «Надежное управление складом является предпосылкой успеха». Он пояснил: «Наша цель - позволить клиентам увидеть поставку товаров в магазинах в ближайшем будущем и предоставить им возможности бронирования. Мы считаем, что имеется только инвентаризация. Надежность может помочь достичь этой цели и избежать разочарования наших клиентов, потому что нет продукта».

Heitinkотметил,что女士模式надеетсяиспользоватьтехнологию RFID для отображения инвентаризации магазина онлайн, чтобы помочь оффлайн-клиентам. Эта функция позволит шоппингам предоставлять персонализированные услуги, чтобы клиенты могли найти продукты, которые они хотят купить. MS Mode также надеется достичь более высокой операционной эффективности, тем самым улучшая клиентский опыт.

Основная цель MS Mode - заставить RFID-систему работать во всех ее магазинах. MS Mode будет изучать, может ли RFID быть развернут в своем распределительном центре для реализации автоматического получения и хранения товаров. Хайтинк сказал: «В ближайшем будущем мы будем изучать, можем ли мы улучшить опыт клиентов, используя умные зеркала, мобильные платежи и самопроверку, и можем ли мы использовать RFID для предотвращения потерь».

План начался на рынке Бенилюкса и будет развернут в магазинах в других странах. Ожидается, что первая партия развертывания будет введена в эксплуатацию в сентябре 2021 года и будет полностью запущена в ноябре. Nedap обеспечит обучение менеджеров и сотрудников магазинов через свою концепцию «тренера». В этой модели Nedap сотрудничает с тем, что он называет «Champion Store», используя технологию первых трех магазинов для обеспечения обучения, а затем команда обучает всю компанию. «После этого, сказал Бак, Чемпионский магазин будет обучать региональные магазины, а региональные магазины будут обучать другие магазины в своем собственном районе.